半生熟

Air asia + Agoda 退款频频失败?Q&A大全一一回答你的问题

新冠肺炎越发严重,大家在这一段期间都不得不把原本的旅行行程取消。在取消的过程中,最烦人的就是复杂的程序和频频被弹回来的申请。Wakeke这时候就就给大家一一解答你申请失败的原因,也把最完整的申请过程交给你。


#Air Asia
Q:为什么我的退款申请一直被拒绝?
在这一段期间,Air Asia 并未能提供客服人员一一解答大家的问题,大家只能够透过 Air Asia 的智能 AI AVA 完成退款。而绝大部分没有办法完成退款的,理由都是因为资料输入不正确,因为这一次 Air Asia 完全采用 AI 核对的方式,在资料输入中一定要根据特定的格式,AI 才有办法检测到。

一起来看一看如何输入正确的格式吧~

图片来源:oppasharing.com
资料 正确输入法 常见错误
1.姓氏/Family Name 输入姓氏,列子:NG 和名称的次序倒反
2.名称/Given Name 输入名字而已,例子:JIA JUN 输入全名
3.生日 Birth 输入格式为 DD-MM-YYYY 用错分割符号 DD/MM/YYYY
4.电邮 Email 必须输入订购机票时所使用的 输入和订购机票时不一样的电邮

# Agoda
Q:免费退款需具备什么条件?
入住日期为 2020 年 2 月 29 日之前(包括 2 月 29 日),出发和入住地点属于中国境内,并且且尚未入住。

Q:怎样取消预订?
大家可以透过自助服务完成,或者微信客服热线寻求帮助,不过因为这一段期间客服的咨询量激增,所以 Agoda 官方建议大家透过官网或手机 APP 自助取消订单,省时又省力。接下来,Wakeke 把取消步骤一步步教给你你~

1.前往 Agoda 官方网站
2.选择我的预订
3.再选择订单
4.点击修改预订
5.最后选择取消预订就可以啦~
6.取消预订通过以后,你的邮箱就会受到 Agoda 的取消成功通知了。

图片来源:315tech.com

在这一段非常时期,我们不得不将原本规划好的旅行暂时挪后,待新冠肺炎完全被控制时,我们再一起去看这个大世界,玩得安心!

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